什么是個性化?
深圳展廳設計營銷人員使用兩種主要技術來提供個性化:受眾細分,以及您將用于提供推薦的頁面類型/頁面位置。
受眾細分使您能夠根據分組的受眾特征或行為提供不同的建議。細分技術因行業而異,但流行的細分可以包括首次/回訪者、瀏覽過產品頁面或內容資產的訪問者,以及年齡/性別/位置人口統計數據。
在頁面類型和展示位置中,深圳展廳設計建議運行 AB 測試以確定優先級。優化良好的網站可能包括以下選項:
主頁
產品分類頁面
產品頁面
現場搜索結果頁面
優惠頁面
超級菜單/主導航菜單
籃子
訂單確認頁面
潛在客戶生成登陸頁面
包含所有頁面類型的選擇加入優惠的彈出窗口或頁眉/頁腳欄
深圳展廳設計都經歷過在線個性化,例如像亞馬遜那樣的零售產品推薦。但是您可能不知道,除了“查看此內容的人,也購買了此內容的人”之外,還有更多的個性化選項可用。
個性化優勢
讓我們根據 Dave Chaffey 和 PR Smith 在深圳展廳設計的書“數字營銷卓越”中確定的數字營銷的 5S 優勢來介紹個性化的優勢。
銷售——個性化最明顯的好處是通過搜索和營銷推薦相關產品和優惠來增加您的銷售額。潛在的銷售增長可能比您想象的要大。
說話——這是指使用數字媒體來發起對話。在零售環境中,這意味著鼓勵網站訪問者分享他們的電子郵件地址和郵寄他們的許可。
服務– 還可以通過向首次購買者展示您是一個值得信賴的品牌并提供具有競爭力的服務主張(例如,通過解釋折扣、運輸和退貨)來幫助轉化。這些關鍵品牌信息通常由零售商通過網站運行個性化功能傳遞,例如導航下方、頁腳或主頁其他位置的面板中的網站范圍條紋。
保存– 如果您選擇了正確類型的個性化系統,自動化元素還可以通過基于手動銷售的時間節省來降低成本,包括在主頁和類別頁面上手動設置產品推薦。人工智能可以減少人工,因為它收集和分析大數據,并根據以前和當前的網站行為、人群趨勢和客戶細分行為為您的客戶提供人工智能個性化推薦。
嘶嘶聲- 這是一個柔和的好處,通過為您的網站訪問者添加一個“哇”的因素來為您的品牌添加更多的“熱情”。如果您是一個鮮為人知的零售品牌,它可以通過展示您提供與知名零售品牌類似的推薦功能和活動來提高您的可信度和訪問者的信心。電子商務個性化實現了“令人驚嘆”的因素,有助于建立品牌忠誠度和終生客戶價值。
5 Ss 說明了您應該構建到您的業務案例中的因素。但是在你能跑之前不要走!這里的優先級對成功至關重要;深圳展廳設計使用營銷模型來確定您要通過個性化實現的目標。例如,為了增加客戶 LTV,深圳展廳設計可以嘗試為回頭客設置簡單的個性化策略。或者您的策略可能是開發您的國際市場,為此您可能會考慮本地化。
選項是無窮無盡的,因此請相應地設定您的目標。